Photoshop CC 2018: Problemas y soluciones

In Problemas y soluciones by Carlos A. Oliveras20 Comments

Como es habitual cuando se publica una nueva versión, no han tardado en surgir problemas diversos con el flamante Photoshop CC 2018. Iba a grabar un vídeo pero he pensado que es más práctico hacerlo con una entrada de texto que podré actualizar si hace falta. Así que vamos allá:

Actualización 16 noviembre 2017
Ya tenemos actualización que debería corregir los principales problemas aquí comentados.Clic aquí para ir a la entrada correspondiente.

   Atajos con la tecla “Alt” no funcionan correctamente

Es el fallo más generalizado – resulta extraño que no se detectase antes de publicar Photoshop CC 2018, pero Adobe lo ha justificado diciendo que pretendían corregir un fallo previo e, involuntariamente, introdujeron este.



La consecuencia es que cualquier atajo que incluya la tecla Alt puede dar problemas: el típico Alt+Retroceso o Alt+Supr para rellenar con color de primer plano, el popular Ctrl+Alt+Shift+E para crear una capa-copia de todo, el Ctrl+Alt+Z para ir más atrás del paso previo… Creo que solo afecta a Windows, aunque no estoy del todo seguro.

Remedio hasta que lo arreglen: Si es un atajo Ctrl+Shift+Alt+E, funciona si evitamos pulsar Alt como primera tecla. Si es un atajo tipo Alt+Retroceso, hay que pulsar Alt primero y, sin soltarla, pulsar Retroceso (o la tecla que sea) dos veces seguidas, en algún caso tres.

Hilo en Adobe

   La nueva herramienta Curvatura no aparece

En algún caso, es posible que esta herramienta nos falte y no aparezca donde debería. El motivo suele ser que hemos editado la barra de herramientas.

Solución: Vamos al menú Edición>Barra de Herramientas, y deberíamos ver a la derecha la desaparecida herramienta Curvatura. Simplemente, la arrastramos al lugar correspondiente a la izquierda.

Cuadro Personalizar barra de herramientas

   El parámetro de interlineado del texto es incontrolable

Al intentar ajustar el valor de interlineado del texto (leading) desde el panel de Carácter, el valor salta exageradamente al tratar de manipularlo. Este es un fallo antiguo de CS6 que ya se había resuelto, pero que por lo visto ha reaparecido. Lo curioso del fallo es que solo ocurre si hemos transformado la capa de texto, es decir, si hemos reajustado su tamaño con Edición>Transformación libre.

Panel de carácter

Remedio hasta que lo arreglen: Lo ideal es no transformar la capa de texto – si hay que cambiar el tamaño, hacerlo modificando el valor en puntos o píxeles desde la barra de opciones o en el propio panel de Carácter.

Hilo actual en Adobe

Hilo antiguo en Adobe

   El pincel corrector / corrector puntual va lento

Yo esto no lo he notado pero tampoco he tenido ocasión de probar mucho. Parece ser que, conforme pasa el rato, va cada vez más lento. Una persona ha grabado un vídeo demostrativo:

Solución: Algunas personas afirman haberlo resuelto reduciendo el nuevo parámetro de Suavizado a cero. Por otro lado, reiniciar Photoshop debería eliminar el problema, pero solo temporalmente. En el momento de escribir esto, Adobe está trabajando en identificar el problema e implementar una solución.

Hilo en Adobe

   Plugins desaparecidos del menú Filtros

En la actualización Photoshop CC 2015.5 se nos dijo que, a partir de entonces, los plugins se auto-migrarían a las futuras versiones en el momento de instalarlas, ya que ahora se colocan en una carpeta “común” fuera de la ruta de instalación de la versión concreta de Photoshop que estemos usando. Pero para que esto sea así, el desarrollador del plugin debe haber implementado este cambio en su instalador, y si no lo ha hecho (cosa que puede pasar sobre todo con plugins antiguos que ya no se actualizan), esos plugins no se traspasarán automáticamente a las nuevas versiones. En esta página de Adobe encontraréis información al respecto (nota: la versión en español contiene algunos errores, por lo que recomendaría consultar la versión en inglés si es posible).

Solución: La recomendación “oficial” de Adobe es reinstalar los plugins que echemos en falta, pero hay una solución más rápida que es ir a la antigua carpeta de plugins de Photoshop, y copiar su contenido a la nueva. De nuevo, según la versión oficial adobita, esto es malisísimo y no debería hacerse, pero lo cierto es que suele funcionar.

Una aclaración
¿Cómo es que, habiéndose desinstalado la versión previa de Photoshop, esta carpeta de plugins “sobrevive”? El motivo es que los plugins no forman parte de la instalación de Photoshop, de modo que son ignorados por el desinstalador, que solo se dedica a eliminar los archivos que reconoce como propios. Este comportamiento no es exclusivo de Photoshop – lo normal es que los desinstaladores se desentiendan de archivos que han sido añadidos por el usuario. Eso provoca que algunas carpetas y subcarpetas que sí fueron creadas por Photoshop no se borren, ya que no están vacías.

Para llevar a cabo este “traspaso” de plugins tendremos que deberíamos copiar los plugins contenidos en esta carpeta:

Windows:

C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2017\Plug-ins

Mac:

Disco duro/Applications/Adobe Photoshop CC 2017/Plug-ins

a esta otra:

Windows:

C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\Plug-ins

Mac:

Disco duro/Applications/Adobe Photoshop CC 2017/Plug-ins

, y luego reiniciar Photoshop. Si todo ha ido bien, los plugins aparecerán ahora en el menú Filtros, pero falta comprobar que funcionen, ya que si no son compatibles con la nueva versión de Photoshop, podrían dar error al intentar aplicarlos. En tal caso, posiblemente tengamos que esperar a que el desarrollador publique una version actualizada.

   Icono de la lupa ausente

Algunas personas han visto desaparecer los iconos de la parte superior derecha de la ventana de Photoshop:

Solución: Ir al menú Ventana > Espacios de trabajo, y elegir otro distinto. A base de cambiar de espacio de trabajo, recrear y guardar el que usemos o emplear la opción “Restablecer espacio de trabajo“, deberíamos recuperar este icono, si bien por lo que me comentan más abajo (comentarios) esta solución podría no ser permanente y reproducirse al cerrar/abrir el programa. En el peor de los casos, siempre podemos acceder a la búsqueda desde Edición>Búsqueda, a los espacios de trabajo desde Ventana>Espacio de trabajo y a la nueva función Compartir desde Archivo>Compartir.

   La nueva opción “Compartir” no aparece

Si os fijáis en la captura previa, veréis arriba a la derecha una especie de rectángulo con una flecha que sale. Es la nueva opción “Compartir“, pero esta opción no está presente en algunos equipos Windows.

Solución: Por lo visto, esta característica requiere que en Windows 10, hayamos instalado la actualización “Creators Update”. Una forma de comprobarlo es pulsar Windows+R, escribir “winver” (sin comillas), pulsar Intro y fijarse en el número de versión del cuadro informativo que se abrirá: debería ser por lo menos la 1703.

Hilo en Adobe

   La casilla “Descontaminar color” está en gris

Vas al espacio de “Selección y máscara“, y la casilla “Descontaminar” aparece en gris y no se puede marcar. Curiosamente, sí que funciona si usas el truco para recuperar el antiguo cuadro de perfeccionamiento de bordes. Este fallo no es exclusivo del nuevo Photoshop – ya pasaba antes alguna vez, pero a mí me ha ocurrido al actualizar a CC 2018.

Solución: Borrar las preferencias de Photoshop. Se puede hacer siguiendo las instrucciones de este vídeo, o manualmente – se trata de cerrar Photoshop y mover el archivo Adobe Photoshop CC 2018 Prefs.psp a otra parte (o borrarlo, pero por si acaso, mejor cambiarlo de sitio). Este archivo se encuentra en la siguiente carpeta, según si usas Windows o mac:

  • Windows: C:\Users\[nombre de usuario]o\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\Adobe Photoshop CC 2018 Settings
  • Mac: Users/[nombre de usuario]/Library/Preferences/Adobe Photoshop CC 2018 Settings

A continuación, iniciamos Photoshop y se creará un nuevo archivo de preferencias por defecto. La casilla ya debería funcionar como antes.
Para más detalles sobre las ubicaciones de todos los archivos de preferencias, clic aquí.

   No se reconoce la presión de la tableta gráfica

De nuevo, es un fallo que viene de más atrás, especialmente en el caso de Windows. En el caso de las tabletas Wacom, en teoría, la presión debería funcionar si vamos a las propiedades de la tableta y marcamos la opción “Usar entrada de lápiz de Windows” (aquí una captura de pantalla). Pero esto a menudo causa otro problema, que es la aparición de molestos circulitos y animaciones extrañas sobre el cursor al usar la tableta.

Solución: La solución está explicada en esta entrada, pero resumidamente, consiste en crear un archivo de texto que contenga estas líneas:

# Use WinTab
UseSystemStylus 0

A continuación, cambiamos el nombre de archivo a:

PSUserConfig.txt

y lo guardamos en la ruta:

C:\Users\[NombreDeUsuario]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\Adobe Photoshop CC 2018 Settings
Luego abrimos Photoshop, y la cosa debería estar resuelta (recordad siempre que es necesario vincular la presión a algún parámetro, como tamaño u opacidad, para que la presión haga algo). Tened en cuenta que, aunque ya hubieseis aplicado este “apaño” en una versión previa de Photoshop, habrá que repetirlo con la nueva instalación del programa.

   Otros fallos

Por supuesto, hay más fallos, de hecho podéis ver todas las quejas de la gente en la página de feedback de Adobe. Aquí solo he reproducido los que, por volumen de quejas o por sufrirlos yo personalmente, me han parecido más destacados. Si tenéis alguno de estos problemas o cualquier otro, lo mejos que podéis hacer es dirigiros a dicha página y hacer clic en el botón “Me too” (Yo también) como forma de “votar” para que lo resuelvan. Si no aparece el problema pero creéis (o sabéis) que es un problema de la nueva versión, abrid un nuevo hilo.

Un último comentario: si no encontráis el panel “Previsualización de dispositivo” (“Device preview”) o el espacio de trabajo “Archivos recientes” (“Recent files”), se debe a que, efectivamente, han desaparecido, es decir, Adobe los ha retirado del programa.



   En el peor de los casos: Instalar versiones previas

Por último, recordad que, en el peor de los casos, siempre podéis usar la aplicación Creative Cloud para instalar una versión previa. Para ello, haced clic en la pequeña flecha hacia abajo junto al nombre del programa, elegid “Otras versiones” y, a continuación, clic en el número de versión deseada para instalarla.

Aplicación Creative Cloud

Clic para ampliar

   Esperando la actualización

Lo mejor que puede pasar es que esta entrada tenga vigencia por poco tiempo y que, en breve, Adobe publique actualizaciones que solventen todos los problemas que han ido surgiendo. Por ahora, no hay una fecha específica, pero esperemos que en las próximas semanas se publique y resuelva todos los fallos ya reconocidos, o al menos la mayor parte de ellos.



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Comments

  1. Excelentes observaciones y gracias por compartir Carlos O. Muy buenas tardes!

  2. Carlos muchas gracias.
    Carlos he estado viendo el vidio tutorial de PIXELSUID y me ha gustado,pero he intentado hacerlo para tenerlo y veo que a mi no me sale(VENTANA >EXTENSIONES > y a mi solo me sale TEMA DE ADOBE COLOR esto por que sera Yo tengo un Mac.tendre que hacer algo en las preferencia.

    1. Author

      Javier: Hola, pues no estoy seguro, quizá sea por tener la versión CC 2018? Si lo has instalado con Photoshop abierto, cierra photoshop y vuelve a abrirlo, a ver. Yo en su momento lo instalé, abrí Photoshop y me salió, así que no se me ocurre qué más hacer si no sale… Podría ser lo de mac pero no recuerdo bien… yo diría que era compatible igual con Windows que con Mac. Saludos.

  3. Yo ya comenté el primer día el problema del acceso a la nueva función “Pluma de curvatura”. Ya está evidentemente corregido gracias a tu inestimable ayuda Carlos.

    También comenté que no me aparecía la función “Eliminar neblina” en Lightroom. Pero tras salir del programa y volver a entrar en él, este problema se arregló mágicamente y funciona ahora perfectamente ¿?.

    También tuve el problema de los plugins, pero ese ya lo solucioné nada más abrir CC2018 con el sistema de copiar y pegar.

    Por último, comentar otro fallo (que al menos me sucede a mí) Cuando entro en Photoshop no me aparecen los botones de la parte superior derecha. Es decir “Lupa” “Espacio de trabajo” y “Compartir una imagen”. De momento lo soluciono si voy en “Ventana” y cambio de espacio de trabajo, elija el que elija ya me aparecen y al volver al que tengo yo de manera predeterminada ya se ven sin problema, aunque desaparecen de nuevo cuando salgo y vuelvo a entrar en Photoshop y me resulta un verdadero engorro, ya no porque los utilice mucho, pero si porque sé que hay ahí un fallo y eso me puede 🙂

    Un saludo Carlos y gracias, gracias, gracias…

    1. Author

      Gracias Jaime, lo vi los primeros días y se me había olvidado. De hecho hoy alguien me comentó lo de la lupa pero no lo relacioné porque el fallo era no poder cambiar el espacio de trabajo con el icono. Lo he añadido a la lista. Saludos.

  4. O sea que tarde y hecho unos zorros, si que se a lucido Adobe y nosotros pagando.
    Gracias Carlos.
    Salud2

  5. ya no se puede volver a una versión anterior Carlos, lo he intentado de 1000 formas y nada…si hay forma, admelo saber porfa. Un saludo y muchas gracias.

    1. Author

      ¿Cómo que ya no se puede? Tienes algún enlace donde lo cuenten, o quién te lo ha dicho? No es así hasta donde yo sé, pero me interesa saber donde se ha afirmado tal cosa… Me extraña mucho, saludos.

  6. si le das a la pestañita solo sale: comprar, ver tutoriales y desinstalar. nada de versiones anteriores.

    1. Author

      Hola: Ah perdona es que vi este mensaje luego (voy en plan lista respondiendo). A ver, si sale comprar, será que no tienes una suscripción, por tanto (1) o no está reconociendo tu suscripción, y deberías llamar a Adobe a ver qué pasa, o (2) no tienes una suscripcion, en cuyo caso no te va a dejar instalar otras versiones, supongo. Aclárame cuál es tu situación, si quieres, claro… Saludos.

  7. A mi no me reconoce la tableta wacon configurada para photoshop, en su lugar toma la configuracion de “otras aplicaciones”, no es un gran problema pero …… A ver si se soluciona.

    1. Author

      Hola Jose Carlos: Si el problema es que no te aplica los ajustes específicos para Photoshop, será porque no reconoce el nuevo Photoshop como la antigua aplicación 2017 para la que (supongo) creaste ajustes específicos. Tendrías que volver a ir a las preferencias de la tableta, donde asignas ajustes a aplicaciones, y añadir el nuevo Photoshop y los ajustes deseados. Supongo que ya sabes cómo se hace pero si no, aquí un vídeo antiguo que espero que aún siga siendo válido: Ajustes Wacom, minuto 3:09 aprox., aunque el enlace en teoría ya saltará a ese punto en el vídeo. Saludos.

      1. Gracis Carlos; ya sabia lo de la configuración (gracias a tus videos), incluso he borrado la configuracion de photoshop y vuelta a crearla, lo que pasa es que cuando entras en pohotoshop, wacon no lo reconoce y utiliza la configuracion por defecto. Para LR si que funciona bien.

        1. Author

          Vaya, pues entonces no sé. Yo uso la misma configuración para todas las aplicaciones. Te diría que quizá con nuevos drivers de Wacom, pero… eso es la lotería. A saber… pero bueno, espero que surja alguna solución, de un modo u otro… un saludo.

  8. Genial, el arreglo de la presión para la tableta la buscaba un monton, muchísimas gracias 🙂

  9. Tengo Windows 7 y no me aparece la opción “compartir” ¿se puede arreglar de alguna manera o con esa versión de Windos no hay solución posible?

    1. Author

      Miguel: Pues la verdad es que no lo sé. Yo he leído el tema de la actualización para Win 10, pero tambíen me pregunté eso: ¿significa que el problema solo ocurre en Win10, o que si no tienes Win10 no puedes hacer nada? Como digo no lo sé, aunque por tu comentario, me temo que vaya a ser lo segundo ya que, según cuentan, las características de “Compartir” están bastante ligadas al sistema operativo. Saludos.

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