Problemas con la sensibilidad a la presión al usar Photoshop CC 2014, 2015 y 2017 con tabletas Wacom (Windows)

In Problemas y soluciones by Carlos A. Oliveras75 Comments

La actualización 2014 de Photoshop trajo consigo diversos cambios. Uno de ellos, en el caso de Windows, fue el cambio de la API (interfaz de aplicación) WinTab, de Wacom, por Windows Ink. Esto significa que es ahora esta API de Microsoft la que se ocupa de la comunicación entre Photoshop y la información de la tableta como dispositivo de entrada del sistema operativo.

wacom_logoLa buena noticia es que con este cambio, desaparece el problema del retraso o desfase al usar el ratón tras alternar entre tableta y ratón. La mala, que la presión al usar la tableta ha dejado de funcionarle a mucha gente. En mi experiencia en particular, he detectado que si configuro la tableta en modo absoluto (lápiz), a veces tengo presión y a veces no (sea una cosa u otra, parece quedar determinado en el momento de abrir Photoshop). Si, en cambio, la configuro en modo relativo (ratón), la sensibilidad a la presión no funciona nunca. Pero por una vez, no parece culpa de Wacom: tanto en modo lápiz como ratón, la pantalla de diagnóstico del controlador de Wacom recoge correctamente la información de presión. Es la API de Microsoft, o tal vez alguna parte de Photoshop, la que por algún motivo no parece tenerla en cuenta.



Wacom recomienda marcar la casilla “Usar Windows Ink” en la pantalla de Preferencias de la tableta Wacom como forma de resolver el problema, pero esto supone una capa de confusión adicional dado que, hasta ahora, muchos de los problemas de los controladores se resolvían, justamente, desactivando la casilla “Windows Ink“. Y, en todo caso, a mí al menos no me ha resuelto el problema. Otra propuesta de Wacom para resolver este asunto es asegurarse de estar usando la tableta (no el ratón o el teclado) para seleccionar el pincel que debe tener sensibilidad a la presión.  Yo esto ya lo estaba haciendo y tengo el problema, así que tampoco creo que sea la solución.

La casilla de la discordia (Windows Ink, traducida al castellano como "entrada de lápiz de Windows").

La casilla de la discordia (Windows Ink, traducida al castellano como “entrada de lápiz de Windows”).

Sea como sea, el objetivo de esta entrada es explicar cómo reinstaurar el uso de la antigua API WinTab en Photoshop (puede que esta API tenga problemas, pero peor es quedarse sin sensibilidad a la presión). Esto funciona en Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10, pero no sé con certeza si también es válido para Windows 7. Por otro lado, si bien esta entrada se escribió originalmente para Photoshop CC 2014 y Photoshop CC 2015, me ha seguido funcionando también con Photoshop CC 2015.5 y Photoshop CC 2017.

Lo que debemos hacer es crear un archivo de texto (con el bloc de notas, por ejemplo) con el siguiente contenido:

# Use WinTab
UseSystemStylus 0

y guardarlo con el siguiente nombre de archivo:

PSUserConfig.txt

en la siguiente ruta del sistema:

C:\Users\[NombreDeUsuario]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop CC 201X\Adobe Photoshop CC 201X Settings

(he puesto “201X” para indicar que, según la versión, esta parte variará, por ejemplo, si tenemos PS CC 2017, lógicamente la “X” será un “7”)

A continuación, reiniciamos Photoshop, y si habíamos perdido la sensibilidad a la presión de la tableta, ahora deberíamos haberla recuperado. Si por lo que sea en algún momento queremos anular este cambio, basta con cambiar el nombre de ese archivo (por ejemplo, ponerle una x delante: “xPSUserConfig.txt”) y reiniciar Photoshop.

Ya que estamos, comentar que hace pocos días (en el momento de escribir la entrada original, en agosto de 2014) Wacom ha publicado una actualización de controladores para Windows, la 6.3.9w3, que podréis encontrar en su página de descarga de drivers. Esta actualización POR FIN resuelve el problema que impedía redefinir el área útil de la tableta, aunque la característica más esperada era un control para regular la altura de registro en modo ratón. Esto se ha estado pidiendo desde hace nada más y nada menos que dos años, y por fin lo han incluido. Pero por desgracia, tiene un pequeño inconveniente: como de costumbre, no funciona.

El nuevo y largamente esperado control.

El nuevo y largamente esperado control.

Por último y como curiosidad adicional, decir que han publicado la actualización de drivers con el personal de “soporte” del foro oficial de vacaciones desde hace cosa de un mes – no han dejado ni a un becario de retén), con lo que en el foro oficial ni se ha anunciado esta novedad, ni hay nadie que pueda atender los nuevos problemas.



En todo caso, espero que el personal de Wacom haya disfrutado de sus vacaciones y vuelvan con las pilas cargadas para atajar de una vez por todas la infinidad de pequeños y grandes problemas de sus controladores. Me tiro de los pelos viendo cómo las capacidades de un producto tan bueno se ven tan mermadas por unos malos drivers. Pero bueno, algo hemos avanzado con la última versión. Quizá sea el principio de una gran amistad… digo, de unos controladores que funcionen del todo.



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Comments

  1. Hola Carlos, comento mi problema por si a alguien más le ha pasado y me ayuda a resolverlo.

    Resulta que esa casilla de la que hablas, “Usar entrada de lápiz de windows” en menú “Proyección”, yo tengo que desactivarla si quiero que me funcione la tabla en modo inalámbrico. Esto a su vez, me genera otros problemas, el extremo borrador deja de hacer su función y también pierdo la sensibilidad a la presión del lapiz, la presión es siempre la misma, ejerza más o menos fuerza.

    Así que si activo esa casilla se me solucionan esos problemas pero nunca podría usar la tabla en modo inalámbrico.

    Tengo photoshop cc 2017 y windows 8.1.
    Gracias

    1. Solucionado. LLamé al servicio técnico de Wacom y me dieron pasos de desinstalación completa y me enviaron el enlace de descarga de una versión anterior de controlador a la que yo tenía, que era la más reciente.
      Funcionando todo a la perfección!!

      1. Author

        Susana: Hola, llego tarde por lo que veo, pero te iba a decir lo mismo – primero, instala la última versión de los drivers. Si no te funciona, entonces empieza a ir hacia atrás con versiones antiguas. Está muy mal que los controladores de Wacom sean poco menos que una lotería, pero así es la cosa. Yo mismo estoy con una versión más antigua pues no me atrevo a actualizar salvo que tenga algún problema, parece difícil pero con cada actualizacion arreglan unas cosas y estropean otras…
        Bueno lo dicho, me alegro de que lo hayas resuelto y gracias por compartir la solución. Saludos.

  2. Yo tengo una tableta ugee m708 y con el paintoolsai si me detecta la presión pero con el photoshop no .. porque ? Y como soluciono el problema con photoshop ?

    1. Author

      Yo no uso Ugee, pero ¿has probado con el método que se explica en esta entrada, lo del PSUserConfig.txt? No sé si te servirá, pero no depende de la marca de la tableta así que podría ser la solución quizá. Eso, o ajustar algo en la configuración de la Ugee. Saludos.

  3. capísimo, tenía una Genius Mousepen I608 , teniendo windows 10 no hallaba solución y ya no actualizan drivers; pero con esto se solucionó.

    1. Author

      Perfecto me alegro, gracias por comentar y aportar que funciona también con otras marcas (se supone que así es, pero creo que no tenía constancia). Saludos.

  4. Solo se me soluciona dándole check a la opción de “entrada de lápiz de Windows”, pero usar la tableta en ese modo es un caos, ¿alguna otra solución? 🙁 Tengo la ultima versión 2017.

    1. Author

      Hola, el problema es la presión, verdad? No te funciona con lo del archivo psuserconfig? Yo tengo Win 10 y PS CC 2017, y con ese archivo me funciona bien y no tengo problemas raros. Si en tu caso no funciona, aparte de comprobar que lo hayas hecho bien (el contenido del archivo y su ubicación), puedes probar a actualizar drivers (o probar con otras versiones de drivers más antiguos – con Wacom es una lotería). No sabría decir más opciones… lo siento. Espero que se te resuelva de algún modo! Un saludo.

  5. Este es el método por excelencia que resuelve todo el problema. Como muchos, estuve buscando y encontré varias presuntas soluciones pero la única que funciona a la perfección es esta, la expuesta en esta entrada.

    1. Agradezco mucho al autor de esta solución, a los que lo compartieron, a los que agradecieron confirmando su eficacia, y a todos los demás involucrados. Ciertamente me ha devuelto la vida con esta solución. Gracias

      1. Author

        DanLex: Celebro que te sirviera, tendré que hacer una “reedición” de esta entrada para que llegue a más gente. Gracias por tu comentario, saludos.

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