Recuperar datos borrados o dañados de una tarjeta de memoria o dispositivo USB (Windows)

In Otro software by Carlos A. Oliveras42 Comments

Resulta que hace poco me vi en una situación que por suerte no se da con frecuencia, pero que es típica: datos que se van a tomar por saco en una tarjeta de memoria por causas desconocidas. En este caso reciente del que hablo, el ordenador primero no reconocía la tarjeta (una microSD), pero tras mucho insistir, me la acabó mostrando… ¡vacía! ¿¿¿Cómorrrr??? ¡Una tarjeta de memoria amnésica! El colmo.

Disco duro

Discos duros, tarjetas de memoria y pendrives son artefactos susceptibles de tener pájaras y dejarnos compuestos y sin datos

Probé con 3 lectores distintos en 2 ordenadores, pero todo con el mismo resultado, la tarjeta aparecía vacía. También probé a conectar el lector microSD a mi móvil Android, usando un cable USB OTG, pero no sirvió de nada y además me arrepentí al momento, ya que esto provocó que el dichoso Android créase la típica carpeta “lost.dir” que tanto le gusta meter en todas partes (parecido a lo que hacen los mac creando esos archivos con un punto delante, dentro de una carpeta llamada “_MACOSX“). Normalmente esto de crear carpetas o pequeños archivos de caché son un incordio que no tiene mayores consecuencias, pero en estos casos podría tenerlas, ya que cuando estamos tratando de recuperar datos de una tarjeta, disco duro, memoria USB o lo que sea, es importantísimo no realizar absolutamente ninguna operación de escritura en dicho dispositivo o soporte. ¿Por qué? Pues porque así lo ordenan las Antiguas Escrituras. No, en serio: porque es posible que estemos arruinando por completo toda posibilidad de recuperación de los datos. Generalmente nos enfrentamos a dos tipos de escenario:

Datos borrados: Al borrar algo, realmente no se elimina, sino que únicamente se informa al sistema de archivos que ese espacio está vacío (esto es más rápido que entretenerse en sobreescribirlo todo con ceros). Por tanto, los datos, o el 99,9% de ellos, siguen ahí. En caso de formatearse la tarjeta, suele ocurrir algo similar, aunque la cosa puede ser más complicada.

Datos dañados o corruptos: Cuando la tarjeta contiene información pero no se reconoce o aparece como vacía, normalmente se debe a una operación de escritura que ha provocado algún error. En estas circunstancias, es bastante habitual que los datos en sí estén intactos, y que lo que se haya dañado (o contenga alguna incoherencia) sea el sistema de archivos de la tarjeta, es decir, la tabla o índice que organiza la información en archivos. Afortunadamente, igual que podemos rehacer el índice de un libro, es frecuente que sea posible reconstruir esta “tabla”, tras lo cual aflorarán gigas de información que antes no se reconocían.

Si todo falla, siempre nos queda la opción de pegarle un tiro al ordenador.

Si todo falla, siempre nos queda la opción de pegarle un tiro al ordenador.

En cualquiera de los dos casos, habrá que analizar detenidamente el contenido “crudo” de la tarjeta, y deducir qué bloques formaban archivos, de modo que cualquier información añadida a posteriori, escribiendo en la tarjeta/pendrive, introducirá más piezas en el puzzle y puede confundir al programa encargado de realizar este análisis. Para afrontar tan pesada tarea tenemos dos opciones: desayunar fuerte y recomponer los bytes con nuestras propias manos, o confiar esta delicada tarea a algún software especializado. Normalmente, lo ideal es una combinación de ambas cosas (aprovechar la excusa para desayunar fuerte, y luego recurrir a alguna aplicación).


Hasta la fecha casi siempre había podido deshacer el entuerto con alguna utilidad sencilla tipo chkdsk, undelete o undelete+. Pero esta vez no fue así. Probé sin éxito otras opciones gratuitas o con periodo de prueba, como TestDisk (complicadísimo, me tuve que hacer un máster en el tema y no recuperé ni 1 byte), Recuva o Easeus Data Recovery (nefasto, no solo no recuperó nada, sino que el programa me aseguró que era imposible hacerlo). Ni os pongo los enlaces porque no quiero que perdáis el tiempo como hice yo.

Investigando, llegué al programa del que quiero hablar, ZAR (Zero Assumption Recovery). Lo localicé a través de “buenas críticas” de otros, pero a mí no me sonaba de nada. Es de pago, pero se puede usar gratuitamente si los datos a recuperar son imágenes o vídeos y están en un máximo de 4 subcarpetas (en mi caso, todos los archivos estaban dentro de la típica carpeta “DCIM“, así que no tuve problema en este aspecto). En caso contrario, hay que apoquinar la nada despreciable cifra de 60 dólares.

Formatos de imagen reconocidos
A efectos de esta recuperación de imágenes que funciona gratuitamente, según la página web de ZAR el programa reconoce como imágenes los formatos GIF, JPEG, TIFF, CRW (Canon RAW data), MOV, AVI movie, WAV, CR2 (Canon CR2 RAW format), ORF (Olympus RAW format) y la mayoría de archivos de cámaras digitales. Los archivos CR2 se recuperan como TIFF, por lo que habrá que cambiarles la extensión posteriormente.

El asunto es que el programa me funcionó de maravilla: fácil de usar, relativamente rápido (tardó menos de media hora, mientras que el TestDisk llegó a estar 4 horas y solo iba por el 4%) y lo más importante, ¡me recuperó TODA la información! Sinceramente, no soy experto en este programa, y es posible que haya otros mejores, pero si os veis en una situación de este tipo, quizá os valga la pena probarlo. Paso a describir muy por encima su funcionamiento.

1) Abrimos el programa. Muy recomendable, pues con el programa cerrado, ya no digamos con el ordenador apagado, la cosa se complica significativamente. Tras iniciar la aplicación, una ventanita nos recomendará desactivar el antivirus para que el análisis sea más rápido- no es imprescindible hacerlo, pero dado que los antivirus típicamente meten las narices en cada operación de acceso a datos, quizá ayude (yo no lo hice). Tras este aviso, aparecerá la pantalla principal del programa (clic para ampliar la imagen), donde pulsaremos sobre el botón “Image Recovery (Free)“, que como explica a la derecha de la ventana, permite recuperar imágenes de tarjetas o memorias USB.

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2) Al pulsar dicho botón, aparecerá una lista de los discos duros, tarjetas, USB, etc. que detecte en el ordenador en ese momento. En este ejemplo, se ha elegido una memoria USB de 16 GB, pero la mecánica es la misma con tarjetas de memoria – luego hay que pulsar “Next” (siguiente).

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3) Se iniciará un proceso de análisis del dispositivo en cuestión. A la derecha aparecen unas opciones que yo personalmente no he tocado para nada. Esta fase durará un buen rato durante el cual irán rellenándose los cuadraditos del “mapa” (cuando haya terminado, pulsaremos de nuevo “Next” en la esquina inferior derecha).

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En este ejemplo, tras una primera pasada ha reconocido el sistema de archivos y los datos recuperables, e inicia un segundo análisis:

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4) Cuando termine el proceso (en este caso creo que tardó algo menos de media hora), veremos una lista de archivos teóricamente recuperables. Podemos elegir cuáles queremos recuperar, o marcar el cuadro que he resaltado con el círculo rojo para marcarlos todos. Recordad que esta ventana se puede redimensionar estirando de la esquina inferior derecha, también resaltada. Una vez elegidos los archivos a recuperar, pulsad de nuevo en “Next” (nota: no le déis al botón “Save“, no es para guardar archivos sino solo para guardar el estado actual del proceso de recuperación y análisis).

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5) Finalmente, le indicamos en qué ruta recuperar los archivos (por supuesto, NO en la misma tarjeta/memoria USB, sino en un dispositivo diferente), y hacemos clic en “Start copying selected files” (empezar a copiar archivos seleccionados).

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Se iniciará la recuperación de archivos. Si somos un supervillano y tenemos un gato, este es el momento ideal para reír a carcajadas y acariciar al felino desde nuestra butaca de cuero:

zar76) Aparecerá la pantalla final. Dejamos marcada la casilla “Open the folder with the recovered files on exit” (abrir carpeta con los archivos recuperados al salir) y cerramos el programa haciendo clic en el botón “Exit” (salir).

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Se abrirá el explorador de archivos y podremos comprobar el estado de los archivos recuperados. En este ejemplo, recuperé 5 archivos (de vídeo) al azar: 4 se recuperaron perfectamente y el quinto aparentemente también, aunque creo que estaba algo “pocho” (no podía hacer fast forward, o sea, adelantar).

datos_recuperados


Realmente no es que lo anterior sea ninguna guía de uso ni nada parecido, simplemente es para que uno se haga una idea de cómo va el programa. Quien entienda el inglés, encontrará en la página web del programa un apartado de tutoriales donde explica cómo hacer “unformats” (recuperar un formateo) o recuperar particiones. Pero el proceso para recuperar vídeos/imágenes es muy simple como ya hemos visto: se trata de elegir qué hacer, con qué dispositivo, esperar un rato, y finalmente elegir qué archivos recuperar y dónde copiarlos. Repito también que sin duda habrá otras soluciones, pero a mí está me funcionó la mar de bien, así que comparto la experiencia por si a alguien le sirve. Siento no poder hacer recomendaciones en el caso de mac, aunque quien busque opciones, puede empezar probando alguno de estos programas que encontrará en softonic.

Por último, como anécdota, unos días después me volvió a pasar lo mismo: voy a leer la tarjetita, y empieza a hacer el tonto, como si no pudiera leerla (preludio de que, en cosa de un minuto o dos, me iba a aparecer vacía). Para resumir, tras algunas indagaciones, acabé descubriendo la causa: no era la tarjeta ni la cámara, sino el cable con el que conectaba el lector al ordenador. Estaba defectuoso, y al intentar leer los datos, la tarjeta se fastidiaba. Con un cable nuevo, el problema dejó de ocurrir. Ah, bendita informática. Tan caótica e imprevisible como el universo.

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Comments

  1. Esto me viene como anillo al dedo .. precisamente por un cable defectuoso, ya descubrí que fue por el cable he perdido gran parte de archivos que eran para mi un gran tesoro .. tenía fotos de mi familia, entre ellas la de mi madre que falleció el pasado febrero .. sobre todo la perdida de esas fotos ha sido para mi totalmente doloroso .. he probado con todos los programas que citas y no pude recuperar nada, voy a probar con el que recomiendas .. gracias por la magnífica y útil información que siempre nos compartes

  2. Hola. Lo que va a continuación no tiene nada que ver con el tema de hoy, pero estoy intentando suscribirme a la versión de pago de LR y PS. Inicio sesión, me reconoce y me dice que confirme el tipo de suscripción. Al hacerlo me dice que tengo que dar los datos de pago pero solo aparece un botón que pone continuar y por mucho que le hago click no me deja continuar. Creo que faltan los datos de pago pero no aparece ninguna opción para introducirlos. ¿Cómo funciona este tema?

    Gracias

  3. Hola Carlos, Acabo de descubrir tu blog por casualidad y me reído con tus toques de genialidad. Gracias por tus aportes. Ya tienes una seguidora más.

    Saludos!!

  4. Recientemente me vi en una situación similar. Bueno realmente idéntica, la única diferencia radica en que yo si supe la causa que originó el error. Estaba copiando (nunca corto y pego) las imágenes de la tarjeta cuando falló el lector interno del PC debido a un cable que venía medio suelto de fábrica (el lector me lo cambiaron evidentemente sin ningún coste).
    El caso es que a partir de ese momento y en todos los lectores, tanto internos como externos, la tarjeta me aparecía como vacía.
    En mi caso lo solucioné instalando una aplicación llamada “Recuva” La verdad es que me funcionó muy muy bien. Incluso recuperando imágenes de hacía ya un par de años que estaban alojadas al final de la tarjeta y por eso nunca se habían sobrescrito.
    Descargué una versión gratuita (creo que de prueba) pero también creo que funciona free si se utiliza para cosas y casos de pequeña envergadura.
    De todos modos muchísimas gracias por la acertada entrada. Nunca está de más tener a mano este tipo de “software milagroso” que nos puede salvar los papeles (en este caso las fotos) de cuando en vez.

  5. Hola Carlos.
    En primer lugar muchísimas gracias por este articulo-tutorial sobre recuperación de imágenes. Mi pregunta es, ¿este programa sirve también para recuperar imágenes perdidas después de un formateo del ordenador?. Gracias por tu respuesta de antemano.

  6. Author

    Marthi, Ernesto, ¡gracias por comentar!

    Luisa M.: Pues vaya con los benditos cables. Si el problema es que se transfirieron mal los datos, y ya no tienes acceso a los datos originales, no sé si este programa puede ayudar pues está diseñado para “trabajar” sobre la fuente de datos original… En todo caso espero que haya suerte, saludos…

    Juanico: He intentado mirarlo pero como yo ya estoy suscrito, creo que no puedo ver esa opción… A veces estas páginas son un poco confusas y hay que mirar con lupa para buscar algún campo que se puede desplegar con alguna flechita, o que es editable y no lo parece. En todo caso, a malas, si llamas al teléfono de Adobe España, en general atienden bien y seguro que te resuelven cualquier duda… si no me equivoco, es 900 810 339 (lo he obtenido de esta página). Saludos!

    Songel: ¡Gracias por el aporte! Un saludo 🙂

    Carmen: Me alegro, ¡gracias!

    Jaime R.: En mi caso si no recuerdo mal probé también el Recuva, aunque ya no me acuerdo de nada… solo sé que en este caso concreto no me dio los resultados que quería. Gracias por compartir la experiencia, saludos.

    Carlos Muñoz: Si has formateado el soporte (el disco, pendrive o lo que sea), con la opción de formateo rápido (que suele ser lo normal si no se indica lo contrario), sí se puede luego intentar recuperar imágenes con bastantes posibilidades de éxito. Ahora bien, si es el disco duro y tras formatearlo has instalado el sistema operativo, la cosa ya se complicaría mucho… aunque siempre se puede intentar. Gracias por comentar y saludos.

  7. Ostras Carlos. ¡Un curso de informática!!!. ¡ Qué bien! y todo por el mismo precio. Muchísimas gracias¡. He quedado flipado de tus conocimientos. Eres un crack. Un saludo y lo archivo este tuto para “por si acaso”. Ha sido una gran guía.

  8. Respecto a lo que te pregunté sobre la suscripción, he llegado a la conclusión que me pasa por usar firefox, usando internet explorer parece que va bien.
    Gracias

    1. Author

      Juanico: Ah, es verdad, es típico que a veces estas cosas sean problema del navegador. Buena idea por probar con explorer, me alegro de que se resolviera. Gracias por compartir la solución, saludos.

  9. Pingback: Anónimo

  10. Buen artículo. Os ha pasado que recuperas el raw perdido pero dice que está dañado. Ocupa 10 mb, osea que la información estar esta, pero creo que las cabeceras del fichero no las recupera correctamente. Conoceís algún truco? Un saludo

    1. Author

      José: Sí, ocurre mucho que se reconstruye correctamente la estructura, el contenedor por así decirlo, pero alguna de las piezas del puzzle que rellenan esa estructura está dañada. Por norma no creo que haya solución, es decir, en algún caso puede que un programa recupere mejor que otro porque sepa “encajar” mejor las piezas. Pero si el problema es que la pieza está pocha y esa parte de la información se ha perdido… la cosa está complicada. Si es una parte de la cabecera, quizá se pueda clonar a partir de otro archivo y aunque pase algo raro, al menos pueda abrirse, pero esto no sé cómo hacerlo. Aunque se podría intentar con el programa adecuado, pero como digo yo no llego a tanto… Un saludo.

  11. Muchas gracias. Genial como casi todos los tutos. Lo intenté con Recuva pero solo me recuperó una foto de la tarjeta. Con ZAR he conseguido recuperar las 500 fotos perdidas. Saludos y gracias otra vez

    1. Author

      Torreque: ¡Genial! Muchas gracias por comentarlo, me ilusiona pensar que esta entrada pueda haber ayudado a que alguien, ni que fuera solo 1 persona, recupere fotos que con otro programa no habría podido. De nuevo gracias y saludos.

  12. Carlos faltan mas tipos como tu en este mundo , de verdad mil millones de gracias ni te imaginas de la que me has sacado GRACIAS

    1. Author

      Alfonso: Muchas gracias por el comentario, además siempre me reconforta constatar que algo de lo que publico aquí luego tiene una utilidad en el mundo “real” de las personas. Saludos.

  13. MUCHÍSIMAS GRACIAS, en plena época de exámenes y entregas de trabajos mi tarjeta del móvil micro sd decide corromperse (con todas las fotos que necesito para hacer las memorias de las prácticas) he estado toda la tarde probando programas y viendo tutoriales que no han servido de nada. No podía perder ningún archivo y he leído que lo peor era formatearla pero en último extremo y ya desesperada lo he dado a formatear ( con la intención de pasarle algún programa para recuperar datos) La gota que ha colmado el vaso es que ¡no me dejaba ni formatearla!. La salvación ha sido esta increíble página el maravilloso ZAR y esa estupendísima explicación (para una torpe de la tecnología como yo). Chapó, me habéis salvado. Muchisimas gracias de nuevo.

    1. Author

      Luz: Genial, siempre me alegra que lo que aquí pongo sea útil, pero en casos así, doblemente. Aunque por supuesto el mérito sea de los autores del programa, pero bueno… aunque sea ejerciendo como canalizador, es una gran alegría. Muchas gracias por dejar el comentario y compartir esta experiencia 🙂 Saludos.

  14. CARLOS ME ENCANTO TU PAGINA PERO NO PUDE, HICE EL PROCESO TAL CUAL Y NO FUNCIONO, SIGO CON LA CARPETA LOST EN MI MEMORIA USB Y PASO LA MEMORIA MI TV Y AHI SI VEO LA CARPETA Y APARTE LAS FOTOS, ESTOY DESESPERADA AYUDME, SON PURAS FOTOS DE MIS HIJAS DESDE SU NACIMIENTO EN FIN TODA LA VIDA DE ELLAS AHI ESTA SON 12000 FOTOS Y ALGUNOS VIDEOS, QUE HAGO PARA PODER RESCATAR ESTOS ARCHIVOS.

    1. Author

      Hola Faby, yo no soy experto en recuperación de datos así que no sé qué decirte. Pero de todos modos no sí si acabo de entender… ¿dices que en tu TV sí ves las fotos? Entonces, el problema es que la TV sí las ve, ¿pero el ordenador no? Lo digo porque a lo mejor es el ordenador el que tiene algún problema para reconocer tu memoria USB, ¿has podido probarla en otro equipo?
      Si realmente esta memoria USB tiene algún problema, y el contenido es muy valioso, podrías indagar si en tu ciudad existe algún servicio profesional de recuperación de datos, aunque haya que pagar quizá valga la pena si el contenido es tan valioso. Yo no puedo dar más recomendaciones que las que están en este artículo, pues como comento, no soy experto en este tema en particular.
      ¡Espero de corazón que consigas recuperar esos valiosos datos! Un saludo.

  15. ningun software para recuperar archivos me logra detectar la unidad de usb dañada… q hago??? Ayuuuudaaaa por favor…

    1. Author

      Qué puedo decirte… si lo has probado todo, y todo ha fallado… pues o no se puede recuperar, o tendrás que recurrir a algún servicio profesional de recuperación de datos. Yo no soy experto en este tema y lo que sé, ya está más o menos explicado aquí. Saludos y que haya suerte.

    1. Author

      Si te refieres a PSD, y quieres recuperarlo como *imagen*, me parece que no. Si miras la página web verás que los formatos de imagen reconocidos son:

      GIF, JPEG, TIFF, CRW (Canon RAW data), MOV, AVI movie, WAV, CR2 (Canon CR2 RAW format), ORF (Olympus RAW format) and most of the digital camera models.

      No obstante, si recuperas como *datos*, recuperará cualquier cosa, psd incluidos. Pero para usar esa opción creo tienes que pagar pues solo es gratis lo de recuperar imágenes.

      Saludos.

  16. hola, deseo saber como puedo recuperar una informacion que estuve haciendo. resulta que saque al usb directamente con mi información habierta sin haberlo cerrado correctamente y continue tipeando mi información en el mismocontenido pero ya sin el usb, guardaba ctrl + G, y al final cerre y me di con la ingrata sorpresa que no hay la información ni el archivo. que crees que pasó? necesito ayuda porfavor.

    1. Pero has probado ya con el programa del que hablan en esta entrada? a mi me sirvio en situacion parecida.

  17. GRACIAS, muchas gracias!! Recuperé cosas que pensé que había perdido para siempre, hasta archivos que ni yo sabía que tenía XD

  18. Carlos muchas gracias, me ha sido de gran ayuda este tutorial, le amenace con pegarle 4 tiros y lo único que conseguí fue que se hiciera cacota encima, pero que marrano, sin embargo con zar recupere los archivos, lo único que ahora las fotos también huelen y no precisamente a flores jaja, hay que ver como avanza la tecnología.
    Un saludo

  19. Una consulta, tengo mi tarjeta SD y me salia igual la carpeta LOST.DIR, borre la carpeta, luego supe que podia recuperar los archivos que estaban adentro ( que eran varios), quiero recuperar los archivos que habian en la carpeta, se puede con este programa?

    1. Author

      Karla: Teóricamente sí, lo que pasa es que este programa (ZAR) solo es gratuito para recuperar imágenes. Si los archivos que quieres recuperar eran de otro tipo, me parece que no funcionará si no es pagando (y sin garantía de que los vaya a encontrar).
      He hecho una búsqueda en google y a lo mejor te sirve este otro:

      http://www.easeus.com/file-recovery/free-recover-lost-dir-files-on-external-sd-card.html

      Que conste que no lo he probado y de hecho no me fío mucho de EaseUs (los autores del software) pero bueno, imagino que puedes probarlo… supongo que será intuitivo de usar. Saludos.

  20. Gracias gracias gracias
    Llevaba días intentándolo con opciones de carpeta, simbología del sistema, wiRAR etc etc… y no quería descargar programa por miedo a meter virus pero tu redacción me dio confianza y lo intenté….creo que te amo!!! xD graciasssss

    1. Author

      Me alegro… En cuanto al tema virus, siempre es buena una saludable desconfianza, aunque cuando se descarga algo de la página oficial de un programa “serio”, normalmente no hay problema. ¡Saludos!

  21. Muchas gracias por esto, pero tengo una duda,solo fotos y videos, ¿o tambien se puede con musica? Perdon por la ignorancia, pero prefiero estar 100% segura antes de hacer nada, gracias de antemano

    1. Author

      Greth: Si lees el artículo, hay una parte donde comento lo siguiente (copio y pego):

      Es de pago, pero se puede usar gratuitamente si los datos a recuperar son imágenes o vídeos y están en un máximo de 4 subcarpetas

      Es decir, el programa puede recuperar cualquier dato, pero gratuitamente solo permite recuperar datos que sean formato de imagen. Si es para música, tendrías que pagar, lo que no sé si hay posibilidad de probarlo. O sea, a lo mejor te deja ver qué podrías recuperar si pagases, o a lo mejor no hay más remedio que pagar y que sea lo que Dios quiera. Para estar segura tendrías que preguntar al desarrollador o investigar en su página. Saludos.

  22. Muchísimas gracias por tu blog, te he descubierto por casualidad, intentando recuperar una memoria usb de una compañera, y la verdad que además de haberme servido (he podido recuperar la mayoría de las fotos y vídeos) la verdad es que encima eres divertido, qué más se puede pedir? Ya me he hecho seguidora tuya aquí, en Facebook (me he reído una jartá con tu historia de tu psiquiatra imaginario), en YouTube y allá por donde vaya viendo que estás….
    Ahora, y después de comprobar que tu aporte funciona, lo voy a probar con un disco duro que hasta una empresa profesional en recuperación de datos dio por perdido….a ver si ocurre el milagro…
    Un saludo!!

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