Aventuras en Wacobelandia: la luz al final del túnel

In Tecnología y reflexiones by Carlos A. Oliveras8 Comments

En la parte final de mi anterior y desordenada entrada mencioné una vez más ciertos problemas de las tabletitas Wacom con Photoshop CC (concretamente, aquello de que el ratón funciona con retraso si antes se ha usado la tableta). Y recordé que esta queja lleva tiempo siendo expuesta en los foros de Wacom y Adobe sin que ni uno ni otro hagan nada al respecto: Adobe dijo que no era cosa suya, y Wacom inicialmente propuso la típica reinstalación de controlador y otras soluciones generales. A partir de ahí, el fabricante se desentendió del problema pese a que las quejas no han dejado de aumentar con el paso del tiempo.

Ya en plan desesperado, abrí el famoso “problem” en Photoshop.com hace casi 2 semanas. No sé si habrá tenido algo que ver, pero hoy, en mi visita casi diaria a los foros de Wacom (los visito a menudo porque este problema me tiene anulado y llevo meses esperando que HAGAN ALGO), me llevo la sorpresa de ver que Wacom ha añadido una respuesta a ese tema de 4 páginas que, extrañamente, parecía haber desaparecido de sus radares por más gente que reclamase sufrir el mismo problema. Y lo ha hecho de forma escueta pero más que significativa:

wacom_foro

Traducción: “El problema ha sido comprobado por ingenieros de Adobe y de Wacom. Trataremos de arreglarlo en el próximo controlador.”

Dios. ¡Me han dado la alegría del día! Además, presumiblemente es también en el próximo controlador cuando corregirán el otro gran problema, el tema de la altura de registro en modo ratón (bueno, problemas hay más, pero aquí hablo de los que me afectan). Lo malo, que lo mismo sacan el controlador de aquí a un mes como cuatro como seis. O ya el año que viene (aunque espero que antes). Pero bueno, ni siquiera eso empaña la satisfacción de que POR FIN se haya reconocido que esto es un problema, pues mientras esto no se reconociera, era imposible que se resolviera.

¿Eran conscientes del problema pero se negaban a reconocerlo? ¿Ha tenido que mediar Adobe para que reaccionen, o es casual? No lo sé: con que de veras lo arreglen, me conformo. La tableta es casi imprescindible para mí, y mal que me pase, no he encontrado sustituto a Wacom. Es decir, estoy bastante enfadado con ellos porque estos fallos me han afectado y mucho, y creo que podrían haber hecho algo para resolverlos antes. Pero por otro lado, como ya he dicho otras veces, el producto en sí es muy bueno (en mi caso, una Intuos Pro M). ¡Así que pensar que relativamente pronto (espero) podré disfrutar plenamente de mi tableta me tiene emocionado! Espero que realmente así sea – por ahora, paciencia.

[Actualización 23/5/2014: Seguimos a la espera, pero Wacom ha publicado algo más al respecto:

The problem is somewhere between Photoshop and tablet driver. It is under analysis from Adobe and Wacom. It may require code changes in the driver or/and in Photoshop.

Dicen qeu el problema se encuentra entre Photoshop y el controlador de la tableta, y que Adobe y Wacom lo están estudiando – podría requerir cambios de programación en el controlador y/o en Photoshop. Así que igual la cosa está siendo más complicada, pero en fin, lo importante es que estén en ello.]

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Comments

  1. Hermano un saludo desde Venezuela, debo decir que recientemente adquirí una Wacom Pro, y tuve un problema similar, en mi caso particular, el lag se presenta desde el segundo uno, tanto con el ratón como con la pluma, aun con el pincel más básico. Para hacer el cuento corto, encontré una solución, y tiene que ver con las opciones de Rendimiento/Ajustes del procesador gráfico/Ajustes avanzados, al cambiar modo de dibujo de “Avanzado” a “Básico” y reiniciar el problema se corrigió de inmediato, cero lag. Tengo Photoshop CS6 Extended de 64bits. No se si esta solución sea la idónea, la verdad no he comprobado aun las consecuencias de reducir el uso de la aceleración grafica en otras funciones de Photoshop, pero al menos ya puedo usar la Tabla de forma fluida. Espero te ayude tanto como a mí.

  2. Lo primero gracias¡¡ porque sin tu informacion seguiria dando vueltas a que “leches” le pasaba a la tablet. Para mi el problema es la distancia de deteccion del lapiz en modo raton, al hacer 3d es imprescinble para funcionar y tener una wacom para no poder usarla es algo que deberia preocuparles (mas de lo que demuestran) a esta gente de wacom…. en fin esperemos que lo solucionen cuanto antes y gracias otra vez .

    1. Author

      Hola Javi: Aunque yo no hago 3D, es curioso porque en las discusiones sobre el tema en el foro de Wacom y en otras partes, aparece mucha gente como tú, que usa la tableta para 3D en modo ratón (y lógicamente, no es que estén muy “contentos”).
      Yo al principio no entendía nada y de hecho llegué a pensar que la tableta estaba defectuosa, hasta que me enteré del pastel. Lo de Wacom es francamente incomprensible – como ya he dicho más veces, la tableta está muy bien, pero el tema de los drivers y su lentitud y fallos (no sé si por falta de talento, de recursos humanos o de aprecio por el cliente) me tienen muy descontento.

      Se supone que la próxima versión de controladores tendrá, por fin, la opción de restituir el funcionamiento “normal” de la tableta, que tras más de 10 años decidieron cambiar de un día para otro sin que aún se sepa el por qué (dicen que los usuarios lo pedían… no sé dónde, porque solo he visto gente pidiendo lo contrario). Ahora bien, ¿cuándo? No se sabe. Yo quiero pensar que a lo mejor para septiembre/octubre tenemos controladores nuevos, pero como digo, es imposible saberlo porque tampoco sueltan prenda.

      En fin, habrá que tener paciencia. Un saludo y gracias por comentar.

      1. Hola Carlos: Pues si, es para estar muy descontento con ellos ….. despues de buscar y buscar me inclino a pensar que es por la falta de competencia, porque lamentablemente no existe mucha opcion, la de genius que es un juguete y las yiynova, pero solo si buscas algo tipo Cintiq, solo lo pongo por si alguien lo lee y quiere tener una opcion de cambio…. Total ( si quieres tableta …. o wacom o wacom ) si hubiera otra seguro que se espabilaban….. pero bueno. esperemos que pronto se acaben los problemas. Un saludo y gracias.

        1. Author

          Totalmente de acuerdo, Javi. Es la falta de competencia y alternativas de calidad a su producto lo que les permite “dormirse en los laureles”. Porque si tuviesen competencia de buen nivel, yo creo que ya les habrían borrado del panorama hace tiempo. Saludos y gracias a ti por comentar.

  3. http://www.wacom.eu/index4.asp?pid=29&lang=es

    Bueno, es el primer controlador para mac desde la “cagada” anterior, a ver si a vosotros os va bien (no se si eres mac o no) pero bueno por si a alguien le sirve… yo aun no lo he instalado a ver si han arreglado el problema de la distancia en modo raton.

    Un saludo.

    1. Author

      Hola Javi: la actualización salió unos días antes para Windows que para mac, en agosto, y efectivamente incluyeron en ella un control para lo de la altura, pero con un pequeño problema: en el caso de Windows al menos, no funciona, no hace nada, está de adorno. Hay quien dice que sí que hace algo, pero que es casi imperceptible.
      Al menos han corregido un problema que impedía reducir el área activa de la tableta, cosa que me tenía loco también. Pero lo del modo ratón yo ya casi que lo dejo por imposible. Ojalá en el caso de mac si que funcione ese control de altura en modo relativo… ya nos contarás si quieres. ¡Saludos!

  4. Si, perdon por no comentar antes. Salio y ya funciona algo mejor pero lo cierto esque no parece que se hayan esmerado mucho, pero almenos he podido dejar el raton. a ver si lo arreglan de verdad en condiciones… seguiremos atentos. Un saludo.

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